Esta Política de Cookies explica o que são cookies e tecnologias similares, como e por que a LOYAL/PASS ("nós", "nosso" ou "plataforma") as utiliza ao disponibilizar o site e os serviços digitais em https://www.loyalpass.com.br, e como você pode exercer escolhas sobre essas tecnologias.
O uso de cookies e dados obtidos por meio de tecnologias associadas deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais normas aplicáveis. Esta política complementa nossa Política de Privacidade, onde detalhamos o tratamento de dados pessoais de forma mais ampla.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o navegador ou o dispositivo, memorizar preferências, manter sessões seguras e compreender como os serviços são utilizados.
Também podemos utilizar tecnologias similares, como armazenamento local do navegador (por exemplo, localStorage ou sessionStorage), pixels, identificadores de sessão em conexão segura e sinais equivalentes, para finalidades compatíveis com as descritas nesta política.
Dependendo do tipo de informação envolvida e do contexto de uso, dados obtidos por cookies e tecnologias similares podem constituir ou estar associados a dados pessoais nos termos da LGPD. Quando isso ocorrer, aplicam-se os direitos do titular e as regras de transparência e segurança previstas em lei.
O controlador dos dados pessoais tratados em relação aos serviços da LOYAL/PASS é a própria LOYAL/PASS, na qualidade de responsável pela definição das finalidades e dos meios do tratamento, conforme indicado na Política de Privacidade e nos canais de contato ao final deste documento.
Tratamos dados obtidos por cookies e tecnologias similares com fundamento nas hipóteses legais da LGPD, conforme o caso, incluindo:
Quando exigido por lei ou por nossas práticas de privacidade, apresentamos mecanismos de escolha (como aviso, painel de preferências ou equivalente) antes ou no momento da definição de cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento; a retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.
Podemos utilizar as categorias abaixo. A disponibilidade concreta de cada categoria pode variar conforme a área logada ou deslogada do site, o tipo de conta e evoluções técnicas dos serviços.
Permitem funções básicas, como navegação segura, manutenção de sessão de acesso, equilíbrio de carga, segurança (incluindo proteção contra abusos e CSRF quando aplicável) e memorização de escolhas indispensáveis ao funcionamento do serviço. Sem esses cookies ou equivalentes, partes do site ou do aplicativo podem não operar corretamente.
Permitem lembrar suas escolhas (por exemplo, idioma, tema claro ou escuro, layout ou estado de interface) para oferecer uma experiência mais consistente. Quando não forem tecnicamente estritamente necessários, poderão depender do seu consentimento ou de outra base legal aplicável.
Ajudam a entender como visitantes interagem com páginas (por exemplo, páginas visitadas, erros técnicos ou desempenho), de forma agregada ou pseudonimizada quando possível. Utilizamos essas informações para melhorar estabilidade, usabilidade e conteúdo. Quando não forem estritamente necessários ao serviço, serão ativados conforme base legal aplicável, podendo incluir consentimento.
Podem ser usados para limitar repetição de exibição, medir eficácia de campanhas ou permitir integração com redes sociais, quando oferecidos. Em regra, dependem do seu consentimento e de configurações dos terceiros envolvidos.
Utilizamos cookies definidos diretamente por nós (primeira parte) e, quando necessário ao funcionamento dos serviços, cookies ou identificadores associados a prestadores (por exemplo, infraestrutura de hospedagem, autenticação, processamento de pagamentos, segurança, suporte a e-mail ou analytics), que atuam conforme nossas instruções contratuais e esta política, na medida aplicável.
Esses prestadores podem processar dados em seu nome e devem observar obrigações de confidencialidade e segurança. Recomendamos consultar também as políticas de privacidade e de cookies dos respectivos terceiros para informações adicionais sobre seus tratamentos.
Cookies de sessão são excluídos quando você fecha o navegador (ou após o término da sessão). Cookies persistentes permanecem pelo prazo definido em suas configurações ou até serem removidos por você. Prazos variam conforme a finalidade (por exemplo, lembrar login, preferências de interface ou medição em intervalos definidos).
Você pode controlar ou limitar o uso de cookies de várias formas:
Se você bloquear ou excluir cookies essenciais, partes do serviço podem ficar indisponíveis ou menos seguras.
Alguns prestadores podem processar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, esta será realizada em conformidade com o Capítulo V da LGPD e com salvaguardas contratuais ou legais cabíveis. Titulares localizados fora do Brasil podem estar sujeitos a leis adicionais (por exemplo, no Espaço Econômico Europeu, o Regulamento Geral de Proteção de Dados — GDPR), sem prejuízo das regras brasileiras quando aplicáveis ao tratamento realizado por nós.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade (quando aplicável), informação sobre compartilhamento, informação sobre a possibilidade de não consentir e consequências, revogação do consentimento e oposição a tratamentos fundados em legítimo interesse, entre outros direitos, conforme detalhado na nossa Política de Privacidade.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados obtidos por cookies e tecnologias similares contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. A evolução tecnológica pode exigir ajustes nas ferramentas utilizadas; manteremos esta política atualizada para refletir mudanças relevantes.
Podemos atualizar este documento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará disponível em https://www.loyalpass.com.br/cookie-policy, com a data da última atualização indicada abaixo. Alterações relevantes podem ser comunicadas por meios razoáveis, como aviso em nossa plataforma ou por e-mail, quando apropriado.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo questões relacionadas a cookies e tecnologias similares, nos termos da LGPD e das orientações da ANPD.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre tratamentos associados a cookies e tecnologias similares, utilize os canais abaixo:
Comprometemo-nos a responder solicitações no prazo de 15 (quinze) dias, quando aplicável conforme a LGPD. Em caso de insatisfação, você pode registrar reclamação junto à ANPD em www.gov.br/anpd.
Esta Política de Cookies é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Controvérsias serão tratadas perante o foro competente na comarca da sede da LOYAL/PASS, salvo disposição legal em contrário imperativa.
Última atualização: 19 de abril de 2026